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1.訊馳承諾24小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，72小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶所咨詢問(wèn)題及解決方案。
2.技術(shù)支持服務(wù)：消費(fèi)者在使用訊馳銷售的產(chǎn)品的過(guò)程中如遇到任何問(wèn)題，可通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系：
① 撥打免費(fèi)服務(wù)熱線：027-82778668
② 登錄訊馳官方網(wǎng)站（http://www.hosad.cn/）與在線客服聯(lián)系或給我們留言
③ 發(fā)送郵件至訊馳客戶服務(wù)郵箱(fw@symchi.com)尋求技術(shù)支持服務(wù)
訊馳專業(yè)客服人員將在24小時(shí)內(nèi)為您解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。
保修細(xì)則
1.本市內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。可享受免費(fèi)檢測(cè)， 可提供免費(fèi)技術(shù)支持。
2.終端用戶在購(gòu)買7天之內(nèi)，如所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障，消費(fèi)者可憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡選擇退貨、換貨或者免費(fèi)修理。
3.終端用戶在購(gòu)買15天之內(nèi)，如所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障，且主機(jī)及附件外觀無(wú)磨損，消費(fèi)者可以憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡選擇更換或者免費(fèi)修理；如消費(fèi)者選擇更換，訊馳將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的商品；如同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其它型號(hào)產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起3個(gè)工作日之內(nèi)完成
4.終端用戶購(gòu)買超過(guò)15天的，如所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障，消費(fèi)者可以憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡到訊馳科技服務(wù)中心提供免費(fèi)保修。
不屬于免費(fèi)維修情形：
1.產(chǎn)品超出訊馳公司所規(guī)定的保修期限。
2.產(chǎn)品內(nèi)特有說(shuō)明不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分離部件。
3.未依據(jù)產(chǎn)品使用說(shuō)明書或未依據(jù)說(shuō)明書所指示的工作環(huán)境使用、維護(hù)、保管所導(dǎo)致的故障和損壞。
4.非訊馳公司授權(quán)機(jī)構(gòu)的維修人員安裝、修理、更改或拆卸(螺絲孔保護(hù)標(biāo)簽破損)而造成的故障或損壞。
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6.意外事故或其它不可抗拒力造成的損壞（ 因摔碰、進(jìn)水等原因造成機(jī)器損壞。）
注意事項(xiàng)：
1． 保修期從購(gòu)買日期算起。
2． 如產(chǎn)品廠家有保修條款時(shí)，以廠家保修條款為準(zhǔn)，也可同時(shí)享受我公司的保修條款及售后服務(wù)。
3． 本保修條款內(nèi)容解釋權(quán)歸本公司所有。
